關于莫高窟參觀預約網旅行社用戶全額預付門票票款的通知

莫高窟參觀預約網旅行社用戶：

　　2014年7月，莫高窟啟用參觀新模式，預約購票制全面實行，新模式在保護文物的提升游客參觀體驗方面取得顯著效果，得到了社會認可，感謝廣大旅行社用戶的廣泛理解、積極配合和大力支持。參觀新模式推廣伊始，考慮到相關方對參觀政策調整后的適應期，方便旅行社預約購票，旅行社用戶在線預訂時僅需填寫游客實名信息，不需要選擇門票票型，在線支付門票全價票票款的50%，出票時以實際優惠證件辦理出票，多退少補。

　　該支付方案自2014年7月實行至今，隨著莫高窟游客量逐年增加，旅行社用戶訂單數量也與日俱增。該支付方案存在線上預付款支付50%，出票時還需窗口現付部分票款，致使門票結算較為復雜，影響銷售統計。此外，旅行社訂單人員變動較大，系統計算退票手續費減免算法復雜，部分旅行社還存在零散下單門票張數少，訂單數量多，且都是同一天參觀，窗口出票均需多退少補二次支付造成窗口出票速度慢，工作效率低、線上預訂單與窗口補收款對帳困難。

　　為解決以上問題，進一步加強莫高窟參觀預約網管理，更好地改進服務，經敦煌研究院莫高窟開放管理委員會研究決定：自2018年5月1日起，莫高窟參觀預約網取消旅行社用戶下單時預付全價票款50%，出票時依據實際出票票型多退少補的支付規定；執行旅行社用戶預約團隊門票時按照全價票全額支付保證金，出票時按照實際票型出票結算票款，多余款項退回原支付帳戶。

敬請周悉

敦煌研究院莫高窟開放管理委員會

2018年4月